Polityka jakości

Polityka Jakości Ośrodka Wentylacji Domowej
Medycyny Specjalistycznej Sp. z o.o.

Certyfikat ISO

Dążymy do:

  1. Stworzenia jednostki ochrony zdrowia na najwyższym poziomie merytorycznym i organizacyjnym;
  2. Uzyskania wiodącej pozycji wśród ośrodków wentylacji długoterminowej w Polsce;
  3. Uzyskania opinii wiodącego ośrodka wentylacji domowej w świadomości środowiska medycznego oraz pacjentów i ich stowarzyszeń
    w województwach, w których Ośrodek prowadzi działalność;
  4. Oparcia opieki na standardach zgodnych z aktualnym stanem wiedzy medycznej, wprowadzania światowych innowacji w tej dziedzinie;
  5. Stałego zwiększania ilości pacjentów objętych opieką;
  6. Zapewniania pacjentom i ich opiekunom poczucia bezpieczeństwa;
  7. Rozwijania współpracy zawodowej i naukowej, zarówno krajowej jaki i zagranicznej;
  8. Pozyskiwania partnerów do współpracy (jednostki medyczne, naukowe, producenci i dostawcy sprzętu medycznego);
  9. Spełniania wymagań merytorycznych (standardów medycznych i organizacyjnych oraz wymagań płatnika świadczeń medycznych NFZ);
  10. Systematycznego wprowadzania nowych technologii medycznych;
  11. Ciągłego doskonalenia skuteczności działania przy utrzymaniu efektywności ekonomicznej organizacji;
  12. Stałego rozwijania bazy terapeutycznej i logistycznej;
  13. Stałego poszerzania zakresu świadczonych usług medycznych;
  14. Zwiększania kompetencji pracowników administracji i personelu medycznego;

Poprzez:

  1. Leczenie pacjentów z niewydolnością oddechową, wymagających stosowania długoterminowej wentylacji mechanicznej (respiratoroterapii) w domu pacjenta,
    w sposób nieinwazyjny bądź inwazyjny;
  2. Poprawę jakości życia pacjentów będących pod opieką Ośrodka – analizę i realizację ich potrzeb;
  3. Zapewnienie pacjentom i ich opiekunom poczucia bezpieczeństwa poprzez kontakt telefoniczny oraz system codziennych interwencyjnych dyżurów lekarskich;
  4. Organizowanie opieki, w tym nadzoru lekarskiego, pielęgniarskiego i logistycznego nad jej prawidłowym prowadzeniem;
  5. Prowadzenie systematycznej rehabilitacji oddechowej i ogólnej;
  6. Ustawiczne szkolenie pacjentów i opiekunów;
  7. Monitorowanie jakości świadczonych usług medycznych oraz jakości życia pacjentów;
  8. Zapewnienie wysokiego poziomu medycznego, organizacyjnego i etycznego świadczeń zdrowotnych;
  9. Zapewnienie serwisu i nadzoru nad specjalistycznym sprzętem medycznym do wentylacji długoterminowej w domu;
  10. Systematyczne prowadzenie dokumentacji lekarskiej i pielęgniarskiej każdego pacjenta, zgodnie z przepisami i standardami;
  11. Gotowość do poddania się kontroli nadzoru specjalistycznego oraz płatnika – dysponenta funduszy publicznych NFZ;
  12. Współpracę z innymi jednostkami ochrony zdrowia w Polsce w sprawowaniu opieki nad pacjentem;
  13. Pomoc rodzinie i opiekunom pacjentów w sprawowaniu przez nich opieki – dostarczanie sprzętu, kierowanie do szpitala, pomoc i szkolenie w pielęgnacji;
  14. Prowadzenie działań zapewniających bezpieczeństwo pacjentów (kontakt telefoniczny, serwis sprzętu, codzienne interwencyjne dyżury lekarskie, współpraca
    ze Sztabami Kryzysowymi);
  15. Współpraca z innymi ośrodkami wentylacji długoterminowej celem stworzenia standardów opieki i leczenia pacjentów wentylowanych mechanicznie w domu;
  16. Utrzymywanie kontaktów z organizacjami zagranicznymi o podobnym profilu działalności (ALLP – Ass. Lyonnaise de la Logistique Posthospitaliere, największym
    francuskim ośrodkiem wentylacji domowej w Lyonie (4,5 tys. chorych) pod kierownictwem prof. Dominique Robert);
  17. Szerokie propagowanie formy terapii jaką jest wentylacja domowa;
  18. Ustawiczne szkolenia wewnętrzne z zakresu działania sprzętu medycznego;
  19. Współorganizowanie konferencji naukowych dotyczących problematyki wentylacji długoterminowej;
  20. Aktywne uczestnictwo w organizacjach grupujących ośrodki opieki długoterminowej w Polsce (Ogólnopolski Związek Świadczeniodawców Wentylacji Mechanicznej);
  21. Pracę naukowo-badawczą we współpracy z Zakładem Fizjopatologii Oddychania i Wentylacji Domowej Katedry Anestezjologii i Intensywnej Terapii Collegium Medicum
    w Bydgoszczy, UMK oraz innymi jednostkami akademickimi i klinicznymi.

Deklarujemy pełne zaangażowanie całego personelu we wdrażaniu, utrzymaniu i doskonaleniu świadczonych przez nas usług medycznych.
Wszyscy pracownicy Ośrodka Wentylacji Domowej są odpowiedzialni za realizację Polityki Jakości w odniesieniu do swoich stanowisk pracy
i zobowiązują się do wykazywania inicjatywy w zakresie doskonalenia procesów i usług.